サービスについて

• 一般のメールソフト（Outlook Express等）と何が違うのですか？
• 「まぐまぐ」「Melma」などの無料発行システムとの違いは何ですか？
• システムを自社開発した場合とのメリット差は？
• サービス利用には何が必要ですか？
• 推奨しているブラウザはありますか？
• ＡＳＰサービスとは何ですか？
• プログラムに詳しくなくても利用できますか？
• メール配信数に制限はありますか？
• メール本文にブロードメールのロゴ等は入りますか？
• 外出先からノートパソコンでメールを一斉配信することは出来ますか？
• 携帯電話には対応していますか？
• キャリア別に配信することは可能ですか？
• 商用利用は可能ですか？
• プライバシーポリシーに対する弊社の考え方
• 迷惑メールに対する弊社の考え方
• お断りしているご利用法
• 技術サポートは行っていますか？
• 独自サーバーで利用することは可能ですか？
• セキュリティ対策について
• ブロードメール管理画面のURLを忘れてしまったのですが…
• 改正特定電子メール法施行への対応について

機能について

読者管理

• 一括登録でエラーが出ます。なぜですか？
• 読者を集めるための登録フォームはありますか？
• 読者自身が登録解除を行える機能はありますか？
• 登録･解除完了時のフォロー(確認)メールは送れますか？
• 読者自身が登録している内容の変更を行えますか？
• 手元の顧客リストを一括で登録できますか？
• 顧客リストのダウンロードは可能ですか？
• 顧客リストの一括削除は可能ですか？
• 登録データの編集はできますか？
• 顧客属性は何項目まで利用可能ですか？
• 独自に追加できる項目数はいくつですか？
• 登録データ項目の途中変更は可能ですか？
• 一度に一括アップロードできるデータ上限数はありますか？
• 読者データの登録は一括登録以外にもできますか？
• 登録状況の推移を確認したいのですが
• 読者が登録内容の変更をする場合の流れはどのようになりますか？
• グループの「全登録者」と「携帯のみ」は編集できないのですか？
• 空メールアドレスを増やすことはできますか？
• 空メールとはなんですか？

メール配信機能

• メール差出人のアドレスは自由に設定できますか？
• 携帯電話へのメール配信は可能ですか？
• ターゲット配信って何ですか？
• お客様の名前やID番号などの自動差込は出来ますか？
• 編集途中のメールを保存できますか？
• 配信エラーで戻って来たアドレスの処理は可能ですか？
• メール配信の効果を測定したいのですが
• HTMLメールは利用できますか？
• 複数メールマガジンの発行は可能ですか？
• 添付ファイルは利用できますか？
• 10000通の配信にどれくらいの時間がかかりますか？
• HTMLメールでも差し込みコードは使用できますか？
• 配信予約はどれくらい先まで行えますか？また最大何件保存できますか？
• クリック測定は最大何件までURLを設定可能ですか？
• エラーが出てもメールが返ってこないのですが、なぜですか？
• HTMLメールの利用方法について教えてください
• クリック測定はHTMLメールでも利用できますか？
• テキストメールで開封確認をする事は可能でしょうか？

契約について

契約

• 申込んでからサービス開始まで何日かかりますか？
• 契約期間は何ヶ月ですか？
• 契約更新はどのようにすれば良いのですか？
• 申込み後、他のプランに変更することは可能ですか？
• プランの変更方法は？
• 解約する場合はどうしたらいいですか？
• 登録情報（ID等）の保存期間はどれくらいですか？
• 申込みしたのですが、確認メールが届きません
• 利用期間の起算日はいつですか？
• IDを変更したいのですが
• 契約名義を変更するにはどうしたらいいですか？
• 申込み時に「ご希望IDは既に取得されております」と表示されるのですが…
• ID・パスワードを忘れてしまいました

料金

• 3000～30000アドレスの料金は？
• 初期設定費とは？
• サービス申込時に支払う金額は？
• 追加料金はありますか？
• 請求書を送ってほしいのですが
• 振込の入金確認はいつとれますか？
• 料金の支払い方法は？
• 契約終了に伴う返金はありますか？
• 申込みの料金確認画面で表示される「日割り」とはなんですか？
• 月々必要とするコストはいくらになりますか？